Addebito ai miei ospiti una tassa di pulizia Airbnb di $ 400, ecco perché lo sto facendo nonostante il minor numero di prenotazioni (2023)

Questo saggio si basa su una conversazione con Dennis Shirshikov, un proprietario di Airbnb di 32 anni che possiede una casa a Whitney Point, New York, e addebita una tariffa di pulizia più alta del solito. È stato rivisto per lunghezza e chiarezza.

Due anni fa ho notato che molte persone che conoscevo stavano guardando le loro proprietàAirbnbofferto. Era nel bel mezzo della pandemia e ho sentito che le persone erano meno entusiaste di soggiornare nei grandi hotel e più propense ad affittare case o appartamenti.

Di recente io e mia moglie abbiamo acquistato un ex bed and breakfast nello stato di New York

Abbiamo deciso di trasformarlo in una casa di famiglia che possiamo affittare tramite la piattaforma. Abbiamo acquistato la proprietà per la sua posizione. È vicino alla terra demaniale e ci ha dato molte opzioni per l'affitto, Airbnb o una possibile ristrutturazione e vendita.

Eravamo nuovi nella zona e ci siamo appena trasferiti qui da New York pochi mesi prima di acquistare la proprietà. Abbiamo notato che le persone si recano nell'area di Whitney Point per un ritiro, per eventi (come matrimoni o conferenze) o per attività stagionali come la pesca o la motoslitta. Così nel 2020 abbiamo iniziato ad affittare la casa tramite Airbnb.

All'inizio pulivamo noi stessi la casa

Inizialmente io e mia moglie gestivamo interamente la proprietà. Non solo ci occupavamo delle prenotazioni, ma facevamo anche noi stessi le pulizie.

Essendo un nuovo arrivato sulla piattaforma, non vedevamo l'ora di ricevere recensioni. Abbiamo mantenuto basse le nostre spese di pulizia, circa 75 dollari l'ora, e abbiamo usato quei soldi per le forniture per pulire la casa da soli.

Questo è diventato rapidamente un problema, soprattutto quando abbiamo iniziato ad avere più prenotazioni di fila

Le faccende di pulizia in loco hanno interrotto la nostra settimana e il lavoro a tempo pieno. Dovevamo assentarci dal lavoro per tre o quattro ore alla volta per assicurarci che la casa fosse immacolata prima che arrivasse il prossimo ospite.

Mentre alcuni ospiti hanno lasciato l'appartamento in ordine, per altri è stato un disastro. Sono diventato sempre più frustrato dal dover fare questo lavoro e ho deciso che avrebbe avuto più senso aumentare la tariffa e assumere professionisti.

Nel 2021 abbiamo deciso di aumentare le nostre spese di pulizia

Siamo passati da circa $ 75 a soggiorno a tra $ 200 e $ 400 a soggiorno. Le spese di pulizia variano a seconda del periodo dell'anno e possono aumentare fino a $ 400 in estate.

Questo perché abbiamo anche una piscina che apre in estate e necessita di manutenzione tra un soggiorno e l'altro.

In generale, troviamo anche che quando il tempo è bello, le persone rimangono in casa più a lungo e lasciano più piatti sporchi o spazzatura (a differenza dell'inverno, quando è più probabile che escano di casa per andare sulle piste da sci).

Ci sono una manciata di ragioni per cui le nostre spese di pulizia sono così alte

Innanzitutto, è una casa grande. Non solo ha cinque camere da letto e due bagni, ma l'intera proprietà è di 1,5 acri e la casa è di oltre 2500 piedi quadrati. Una squadra di pulizia può impiegare da due a tre ore per pulire questa proprietà, a seconda di quanto sono efficienti o di quante persone vengono a pulire.

Poiché viviamo in una zona così rurale, non ci sono molte opzioni per assumere servizi di pulizia. Quindi dobbiamo pagare un premio per avere una squadra buona, affidabile e talvolta dell'ultimo minuto (quando la nostra squadra originale fallisce).

Abbiamo anche deciso di aumentare le nostre tariffe perché abbiamo sentito molte lamentele sugli host di Airbnb che richiedono ai loro ospiti di controllare l'appartamento prima di partirepulire, ad esempio portare fuori la spazzatura, mettere le cose nel bucato, spazzare il pavimento o addirittura lavare i piatti. Non ci sentivamo di volerlo chiedere ai nostri ospiti perché toglie loro esperienza e a loro non dovrebbe importare.

Facciamo pagare più dei nostri concorrenti, e va bene

Guardando le case vicine, le spese di pulizia vanno da $ 100 a $ 150.

Potremmo ricevere meno prenotazioni rispetto ad altre proprietà nelle vicinanze, ma non lo sappiamo davvero. Abbiamo scoperto di aver avuto molti clienti abituali negli ultimi due anni, il che ci dimostra che le persone sono contente della nostra casa e del costo iniziale che pagano per rimanerci.

Se la perdita significa che sono meno stressato, allora sto bene. Preferirei non dovermi preoccupare di dover pagare i costi di pulizia con i profitti e invece addebitare una tariffa più alta.

Le persone possono lasciare il posto in disordine

Dato che questa è la prima proprietà di Airbnb che abbia mai gestito, ho imparato abbastanza rapidamente come le persone sporche possono lasciare lo spazio.

Oltre alla spazzatura che giace in giro e ai mobili che vengono spostati ovunque, ci sono spesso macchie sulla biancheria da letto, piatti rotti o utensili da cucina mancanti. Sospetto che alcune persone si sentano come se stessero costantemente pulendo la propria casa in modo che quando vanno altrove possano prendersi una pausa da quella responsabilità.

Una volta siamo entrati in casa dopo che un ospite se n'era andato e abbiamo visto che un muro era rotto

Non abbiamo mai scoperto come sia successo ma c'era un enorme buco nel muro che separava la cucina dal soggiorno e invece di ripararlo abbiamo abbattuto l'intero muro. Questo ha funzionato per noi perché ha fatto sembrare la stanza più grande.

Quando è successo, eravamo nuovi host di Airbnb, quindi abbiamo deciso di prendere in mano la situazione e di non rendere l'ospite responsabile del danno. Oggi potremmo fare le cose in modo diverso e presentare una richiesta di risarcimento assicurativo o persino contattare l'ospite.

Non gestiamo un Airbnb in una città o area ad alto traffico. La nostra casa è molto rurale e abbiamo scoperto che gli ospiti che soggiornano con noi rispettano principalmente la casa.

Quanto paghiamo al team di pulizia varia

Paghiamo il team di pulizia tra $ 150 e $ 300 per servizio, a seconda della quantità di pulizia richiesta. Sono appaltatori indipendenti e stabiliscono i propri prezzi.

È più costoso quando abbiamo bisogno di più persone, dobbiamo prepararci più velocemente o abbiamo bisogno di una pulizia profonda una tantum dopo un soggiorno particolarmente brutto.

Se c'è qualcosa che avanza dalle spese di pulizia pagate dagli ospiti di Airbnb, lo mettiamo in un fondo che usiamo per sostituire gli oggetti rotti in modo da non doverli fatturare agli ospiti, che si tratti di piatti rotti o decorazioni cadute accidentalmente.

La maggior parte delle volte siamo in pareggio e raramente abbiamo un saldo residuo in questo fondo alla fine dell'anno.

Una casa pulita è più importante di qualsiasi altra cosa

Prima che la maggior parte delle persone prenoti un Airbnb, di solito leggono tutte le recensioni. Se qualcuno legge che le lenzuola erano sporche o che l'ospite ha bisogno di fare una pulizia leggera prima del check-out, può avere un impatto sul fatto che qualcuno rimanga o meno in un posto.

Vogliamo che gli ospiti lascino la nostra casa sentendo che il loro soggiorno è stato tutto ciò che speravano, senza doversi preoccupare di una stanza sporca o fare le pulizie da soli.

Mantenere la proprietà costa denaro

Come proprietario di una proprietà Airbnb, dobbiamo affrontare molti costi. Ad esempio, paghiamo un mutuo e le tasse sulla casa e siamo responsabili di tutto ciò che funziona (come il riscaldamento e l'aria condizionata). La maggior parte dei profitti che otteniamo dall'affitto di questa proprietà va direttamente alla manutenzione.

Speriamo di continuare ad affittare la proprietà e generare reddito da essa

Non pensiamo che questo sostituirà mai completamente i soldi che guadagniamo dai nostri lavori a tempo pieno. Tuttavia, cerchiamo di risparmiare parte dei soldi che guadagniamo per i nostri viaggi, principalmente in aree locali come gli Adirondack dove alloggiamo in Airbnbs.

Quando restiamo lì siamo felici di pagare una tassa di pulizia più alta del solito perché sappiamo che significa che noi ospiti possiamo avere un'esperienza positiva e senza problemi.